Q&A

 

Q1:請問有實體店面嗎?

A1:目前僅有工作室,並提供試穿及面交服務。需事前與客服聯繫、預約。

地址:桃園市中壢區南園二路377號

時間:國定上班日週一到週五 09:30~17:30

 

Q2:該如何購買?

A2:於官網註冊會員後即可購買。

 

Q3:有哪些付款及配送方式呢?

A3:付款方式有信用卡ATM轉帳現金匯款便利商店代碼付款預約面交

配送方式:郵局宅配7-11及全家超商店到店7-11及全家超商到貨付款

國外及國內運送費用請參考國內外運費說明

          ※海外配送運費較特殊,需先與客服聯繫。

 

Q4:是否有七天猶豫期?

A4:七天內未剪標、沒下水、無污漬都有七天猶豫期。

※計算方式:收到貨的隔日為第一日。

※面交至工作室取貨、特價品、代購商品不適用七天猶豫期。

 

Q5:商品都是現貨嗎?

A5:StyleBe是現貨+預購方式,採訂單先後順序出貨,若現貨出完還請等追加。

       ※ 預購鞋類為代購、非預購,需先付款,非瑕疵不接受退換貨。

 

Q6:預約商品多久能到?

A6:追加商品為7-14個工作天,追加到台灣會立即發貨。

 

Q7:訂購商品幾天才能收到呢?

A7:郵局為出貨日+2個工作天、超商取貨為出貨日3-5個工作天配達指定門市。

※若遇缺貨、預購、資料不齊全、外島地區等情形恕不在上述範圍內。

※請於訂購後七日內留意您的電話。

 

Q8:訂單成立後是否能取消或更改呢?

A8:訂單送出後將無法修改內容,若有訂購錯誤、加購、使用優惠折扣碼等需求,請登入「我的帳號」取消訂單後再重新下單。

※訂單取消後無法復原。

※訂單進入出貨程序後恕無法取消訂單。

 

Q9:如何使用折價券?

A9:於結帳頁面輸入折扣碼後按確定,即可折抵。

※單筆訂單限用一組折扣碼。

※訂單退貨後,折扣碼將視為無效,恕不返還。

 

Q10:購物金使用有什麼限制?

A10:單品折抵上限200元購物金,未滿千元商品最多折抵50元購物金

         ※特價商品不適用於購物金規則。

 

Q11:若有瑕疵該如何處理?

A11:若收到有問題的貨物,請勿將吊牌拆除並於七天內(含假日)與客服聯絡。

聯絡方式:E-mail:service@stylebe.com.tw

Line:@stylebe

FB訊息:https://www.facebook.com/stylebe.com.tw/

不受理:已拆牌、色差、輕微脫線、人為因素之彩妝、已使用過之髒污及味道。

若為非瑕疵之退換貨,如買錯尺寸、顏色、不合、不喜歡等個人因素,運費由買方負擔。

 

Q12:什麼時候可以收到退款?

A12:收到退回商品後,經由檢查無問題即會將款項退回,但會酌扣手續費及未達免運標準之運費

 

Q13:為什麼訂單被取消了呢?

A13:若選取信用卡、匯款付款、面交等方式結帳,十天內無付款、無與客服聯繫視同取消訂單

 

Q14:為什麼不能選擇超商取貨付款?

A14:商取付款未領退回高單價商品棄單之名單則會限制付款方式,懇請見諒。

 

 

提醒

StyleBe不會以任何名義要求您到ATM進行任何操作

若您接獲類似電話,請勿提供任何資料,並撥打165反詐騙專線或與StyleBe客服聯繫